Меню

График свободный
Вопросы в Telegram или Чат
Автообмен 24/7

Регламент обмена:

1. Прием заявок автоматически в любое время;

2. Криптовалютный платеж со стороны клиента считается полученным после 3 подтверждений в сети (в зависимости от типа криптовалют);

3. Автоматический обмен с участием криптовалют совершаются после необходимого кол-ва подтверждений в сети в течении 1-15 минут (технический момент, так как некоторые мерчанты присылают уведомление об оплате через 1-15 минут после полученных подтверждений сети);

4. Гарантированное время выполнения заявки — 24 часа на случай непредвиденных обстоятельств и технических сбоев.

Возможные вопросы и ответы по регламенту:

1. Я создал заявку, сколько времени дается на оплату заявки?

— Клиентам дается 40 минут на отправку платежа.

2. Я отправил электронную валюту (Яндекс, Qiwi, Payeer, Advanced Cash, Perfect Money и др.) на счет обменника, как быстро я получу Bitcoin/Ethereum и др.?

— Bitcoin/Ethereum и любые другие криптовалюты отправляются автоматически. Вам остается только дождаться подтверждения транзакции в сети. Подтверждения транзакции в сети от нас не зависят, но мы выставляем высокую комиссию и платежи доходят обычно в течении 10-60 минут.

3. Я отправил Perfect Money, но платеж не зафиксировался на вашем сайте и через 40 минут заявка удалилась. В чем проблема?

— В платежной системе Перфект Мани существует "Мани холд" по причине подозрительной активности в вашем аккаунте. Подозрительная активность это подозрение на взлом, например при смене страны IP пользователя и другие автоматические алгоритмы. В этом случае вы отправили ПМ и они у вас списались, но нам не поступили. Нужно дождаться проверки платежа службой безопасности PM для снятия этой заморозки, что может занять от 10 минут до 12 часов.